この1週間、過去に研修やレッスンを受けて下さった方々とお会いしてきました。
お茶しながら、ランチを食べながら、お互いの近況を話したり
その後の様子などをヒアリングさせて頂きました。
こちらは昨年社員研修をさせて頂いた、
滋賀県大津市の「桂川レディースクリニックさん」。
受付の皆さんの接客対応・コミュニケーション研修をさせて頂き、
その後の受付の皆さんの様子などを伺ってきました。
毎日やって頂くトレーニングをお伝えしましたが、私の予想以上に
意識＆継続して下さっているようです。良かった～ 😀
研修やレッスン後はテンションもやる気も上がっていますが、
時間が経過するとそのヤル気も下降線をたどるのが常。
いかに日頃から意識するか、いかに危機感や緊張感を抱くか、
いかにそのことにアンテナを張っているか。
これらをず～っと頭の片隅にでも入れておく必要があります。
が、それって結構しんどいもの。。
力を抜くところがない気がして、緊張しっぱなし。
でも、最初はみんなそうなんですよね。
何かを習得する際、いきなりできた！なんてことはありません。
意識するとできるけれど意識しなければまだまだできない、から
意識しなくても自然と出来るようになる、まで
ある程度時間はかかるかもしれませんが、この壁を乗り越えることが
次のステージへの1歩となったり
お客様や関わっている人たちの満足度を上げることに繋がるんですよね。
・毎朝発声練習を行う
・毎朝鏡の前で笑ってみる
このようなことを継続している限り、全く意識しないで1日が終わった…
なんてことは減っていくでしょう。
モチロンこれだけではなく更なる意識と実践が必要ではありますが。
研修もレッスンも終わった後が大事。
まだまだカバー出来ていない点もありますが、しっかりとフォローさせて頂きます✌
桂川レディースクリニックさん、ありがとうございました！
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