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コミュニケーションにおいて非常に非常に大切なこと―
【相手の話を最後まで聴く】

今まで何度も耳にしてきましたよね？
どれだけ相手の話を聴くことが大切なのか分かっているし
日頃からそれを実践している、でも…

「上司がいつも自分が話している時に割り込んでくる」
「○○さんは話の途中で自分の意見を言ってくる」

というちょっとした愚痴、ありませんか？

自分が一生懸命話している時に最後まで聴かずに
勝手な判断や解釈をされたりするとイラっとしますし
否定や批判・批難をされると
その「イラっ」が大きくなります。
それが繰り返されたり積もっていくと感情が爆発してしまい
つい相手に声を荒げてしまう…なんていうことも無きにしも非ず💦

私も過去に経験がありますw

イラっとした気持ちをぶつけたい気持ちも分かりますが
ここで感情に流されてしまうのはやめましょう。
感情に流された先にあまり良いことは待っていません。

では、どうすれば良いのでしょうか？

できる限りの対応をしましょう。
但し、100%これで解決というわけではありません。
少しでもイライラなどの「不快」を減らし
そもそもの目的のために、ゴール達成のために行いましょう。

＜自分が話し始める前にできること＞
・自分が話すおおよその時間を伝える
・「まず自分が話す」、その後に「○○さんが話す」というように順序を伝える
・上記の2点をお互いが見える場所に貼る、置く

＜自分が話している途中にできること＞
・割り込んできた人の話の息継ぎ時に(「、」や「。」などの一瞬の'間')
挙手して「自分が話す番であること」を伝える

＜自分が話し終わった後にできること＞
・相手が自分の話を聴いてくれたことに対するお礼を伝える
・相手が自分に意見を言ってくれたことに対するお礼を伝える

現実的に考えて、無理…難しい…と感じることもあるでしょう。
でも、何もしなければ何も変わりません。

そしてPOINTは＜話し終わった後にできること＞。
なぜわざわざお礼を言わなければいけないの？
と思う方もいるでしょう。
これは今後の関係性を少しでも良くすること、
相手にできるだけ不快感を抱かせないこと、
自分の脳にも「ありがとう」を送ってあげること、
などが主な理由です。

また、忘れてはならないのが表情や雰囲気、言い方です。
できる限り穏やかでいること。
これが、この場面の相手に対してだけではなく
他の場面・他の人とのコミュニケーションにも大いに活きてきます。

「人は自分の思い通りにはならない」

を基本に(私も自分に言い聞かせています)
コミュニケーションを取っていきましょう(^^♪