コミュニケーション・スピーチトレーナーの加藤あやです☆
大阪にオフィスを構え、話し方の指導を法人・個人向けにさせて頂いています。
先週の土曜日、お世話になっている企業さまの研修をさせて頂きました。
名古屋に本社があるコチラ。
http://www.kk-nhc.co.jp/
健康に良い商品を全国にある1,300店舗以上のお店で販売し、
その商品のファンはモチロン、更には店長のファンもたくさんいらっしゃいます。
http://www.frea-g.jp/
ただ店舗を構えて商品を販売しているのではなく
店舗内で商品紹介やプレゼンなどを定期的に店長が行い
そのプレゼンを聞いて納得したお客様が商品を購入される、という仕組み。
大阪の2つの店舗に昨年潜入（見学ですね！）させて頂き、
約60～70名の方々の前で店長がされる1時間ほどのプレゼンを拝見しました。
研修の必要はないのでは？と思わずにはいられないくらいの場作り、構成、話し方。
でも！更にお客様の満足度を高め、幸せを感じて頂くお客様を増やすため
今年1月の大阪での研修からスタートし
全国8カ所で研修を担当することになりました。本当に本当に有り難い(^^♪
4月末に広島、先週が福岡、と3会場での研修が無事終わりました。
テーマは
【ファンやリピーターが増える印象＆プレゼン力UP研修】
対象は各店舗の店長を筆頭に、これから店長として活躍する若手社員など
合計60名ほどの社員さん。
90分の研修の中で
・携帯電話を使ったペアでの動画撮影
→自分自身の話し方や表情などの癖や傾向を知る
・印象UPの表情作り
→毎日1分間でできる表情筋トレーニングや、「快」の感情の起こし方
・届きやすい響きやすい声の出し方
→息の出し方や明瞭な声が出る口の動かし方
をメインにワークを交えて研修をさせて頂きました。
こちらの企業さまの素敵なところは
『当たり前のことに幸せを感じられる方が多い』こと。
印象をUPさせましょう、笑顔を作りましょう、とお伝えしても
‘いやいや、楽しくないのに笑えないよ’
‘笑顔だから上手くいくというわけではないし’
という見方をして全く笑わない、笑おうとしない人は残念ながらいます。
ならば自然と笑顔になるようなことをすればいい、と思ったりもしますが
それでも ‘楽しいことなんてない’ ‘笑顔になることなんてない’ と
なぜか頑なに笑うことを拒否するんです。
モノの見方や感じ方次第でいくらでも「快」は感じられますし
何が起こっても幸福感は感じられる、と私は思います。
ごくごく当たり前のことに感謝をしたり
見落とす人が多いものやことに対して「有り難いなぁ」「幸せだなぁ」と思える―
それだけでもう充分、とさえ思います。
研修も前傾姿勢で頷きながら聞いて下さる方が多く
研修最後のペアでの動画撮影（研修を通しての気づきや感想など）でも
当たり障りのないことを話している方はあまりいらっしゃらず
自分に何が足りなくて、何を身に付けるべきで
どんなことに意識を向けていけば良いか、をしっかりと話していらっしゃいました。
いやぁ～、本当に私が学ぶべきところがたくさんありました。
本当にありがとうございました！
人間関係にお悩みの方、緊張を克服したい方、プレゼン力を上げたい方、
説明力や伝達力を身に付けたい方…etc
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