私がよく研修やセミナーなどでお話していることがあります。
【「受け入れる」と「受け取る」は違います】
私なりの考えを(^^♪
「受け入れる」は相手が言ったことを採用すること。
「○○して欲しい」という相手の要望などを「分かりました、やります」という風に。
「受け取る」は相手が言ったことを文字通り受け取りはしますが、採用はしないこと。
「○○して欲しい」という相手の要望などを「そうなんですね、なるほど」という風に受け取る、それだけ。
受け入れることは必須ではないですが、「受け取る」ことは必須だと私は思います。
一旦受け取った後に否定したり反論することはOKですが、受け取ることもせずにいきなり目の前の人の意見を否定したり反論するのはやめましょう。
なぜ？？
私たちは承認欲求という、「認めて欲しい」「理解して欲しい」という欲求を持っています。
「なるほど」と一旦受け取ってもらえれば、一旦は承認されたんだ～と感じます。
が！いきなり否定・反論されると承認欲求が満たされません。
とても嫌なさみしい気持ちになります。
研修などをさせて頂いていると、
・上司が全然認めてくれなくて意見を言うのも嫌だ
・頭ごなしに否定される
なんてことを聞くことがあります。
仕事ではスピードと数字が求められているのは当たり前。
ですが、だからと言って「受け取る」ことをしなければ、不平不満が溜まっていき結局効率が悪くなります。
時間をかけなくてもいいので、まずは
「なるほど」
「そうなんだ」
という返せるように、「受け止める」習慣を身に付けましょう。
その方が間違いなく生産性は向上していきますよ 😀
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