コミュニケーション・スピーチトレーナーの加藤あやです☆
大阪にオフィスを構え、話し方の指導を法人・個人向けにさせて頂いています。
先月末にパソコンに不具合が生じ、更新が滞っておりました💦
IT機器はやっぱり苦手です(笑)。
ハイスペックなパソコンを使いこなす人たちへの憧れは昔からありますが
自分が使いこなせるようになるまでには当分時間がかかりそうです…。
とは言え、今や世の中はすっかり機械化しております。
自動化されたレジ、商品の注文がタッチパネルになっているお店など
（本当はまだまだ数えきれないほどあるはずですが、パッと浮かんできたものがこれくらい。）
人を介さなくても処理できる便利な時代になってきました。
便利で効率が良いことはとても素晴らしいと思います。
時間短縮にもなりますし、イライラすることも減りそうですし。
何を優先すれば良いのか？何が大切なのか？を考えると
状況によっては機械化がメリットや幸せを生みます。
急いでいる時にスーパーのレジに並ぶよりも
自動化されたレジでササっと済ませる方がイライラしなくて済みそうですし。
（レジの例えが多い…(笑)）
逆に、そうでない時⇒機械化しない方がメリットや幸せに繋がるであろう時。
例えば、営業先で自社商品やサービスをご紹介する際のコミュニケーション。
商品やサービスを売るのではなく、
『自分と言う人間』を知ってもらう、信頼してもらうことの重要性が叫ばれていますね。
この場面では、機械化はあまり適していないと言えるでしょう。
機械を1つのツールとして使うのは良いかもしれませんが。
パソコンにはマニュアルがあります。
携帯電話・スマートフォンにも。
このボタンを押すとこれが作動します、というように。
基本的にその動作をすれば同じ反応が返ってきます。
たまに今回の私のように不具合も発生しますが💦
ところが私たち人間にはマニュアルがありません。
○○すればほぼ必ず××という反応が返ってくるとは言い切れません。
その日の状況や気分によって反応は違ってきますよね。
「今日は寒いですね。」という会話のキッカケになりやすい天気の話が
必ずしも相手の会話を続けさせる引き金になるとも限りませんし、
もっと言うと、自分が笑顔で話しかけても
相手から笑顔での反応が返ってくるとも限りません。
まさに予測不能… 😯 😯
そこで大切にしたいのが
【表情を日頃からよ～く観察すること】
【口調や話し方をよ～く聴くこと】
そして
【自分の感情、相手の感情に注意を払うこと】
このあたりのことは、本日（2月1日）17：40配信のメールマガジンに書いております。
「加藤あや話し方スキルアップ公式メールマガジン」 😀 😀
http://qer.y-ml.com/form_if.cgi?type=5&id=official
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観察か～、話すことばかりに意識が向いてしまって
相手の表情や仕草の変化なんて全く見ていなかったかも…という方。
これから少しでも良いので意識を向けてみては？ 😉
全然関係ありませんが、２週間ほど前に髪をバッサリ切ったので載せます(笑)。