先日、京都府の亀岡市内にて企業研修をさせて頂きました。
関西に住み始めてまだ4年弱の私。
行ったことがない場所もまだまだたくさんあります。
亀岡市もその1つ。
今回は毎月参加している『絶対達成社長の会』の会員さんからのお声がけで
2時間の研修をさせて頂きました。
テーマは【コミュニケーション】。
非常に範囲が広いですが、基本的な2つのことをお話させて頂きました。
その2つとは…
① 聴く
② 解釈する
です。
人とコミュニケーションをとるに当たって、最も重要なのが相手の話を聴くこと。
「相手の話を聴きましょう」と言われて「はい、分かりました」と答える―
でも本当に相手の話を聴いているのか？
耳から確かに相手の声や言葉は入ってきて、それを理解してはいるものの
偏った自分本位の解釈をしていませんか？
そのようなことをワークを通じて体感して頂きました。
相手が言っていることに「正解」も「間違い」もありません。
相手が言っていることは相手の考えや気持ちや価値観。
それに善悪や優劣は全くありません。
ところが私たちは相手が言ったことに対して、
【自分自身の経験や知識や考えや価値観】というフィルターを通して解釈をします。
毎朝7時に起きるAさん。
毎朝5時に起きるBさん。
BさんはAさんに対して「7時に起きるなんて遅い。あり得ない。」と思うかもしれません。
AさんはBさんに対して「5時に起きるなんて早過ぎる。自分には無理。」
と思うかもしれません。
5時に起きようが7時に起きようがどちらでもイイんです。
頭では分かっているのに、ついつい自分の経験などのフィルターを通して解釈してしまうので
基準が自分になってしまうんですね。
これを真っさらにフラットにしましょう、というのはかなり難しいこと。
だって私たちは自分自身の知識や経験や考えや価値観を頼って生きているから。
ただそれに引っ張られ過ぎて、相手が言ったことを
自分本位の解釈にし過ぎないようにしよう、と思うワケです。
皆さんも人間、私も人間、自分本位の解釈をすることから逃れられませんが
それでも「なるほど～」と相手が言ったことを少しでもフラットに受け取る訓練、
積んでみて損はないですよ 😀
昨日はお隣の高木さんと2時間ずつ、講師を務めさせて頂きました。
中小企業診断士で品質工学が専門の優秀、かつユーモア溢れまくりの高木さん。
高木さん、研修先のFさん初め他の皆さま、
本当にありがとうございました！
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