Act communications代表：加藤あやです。
アナタの【伝える力】【聴く力】【質問する力】の3つのスキルUPのお手伝いのため
日々奔走しております 😀
今日は説明する力について。
「ちゃんと説明して下さい。」
「説明が足りないよ。」
という言葉、テレビなどを観ていると耳にする機会が多々ありますよね💦
責められた側は
「説明しているのに…。」
なんて思っているかもしれませんが、聴き手側が納得しなければその場は収まりません。
説明するって一体どんなことでしょう？
【順序】と【割合】に分けて考えてみますね。
順序というのは話す順序、割合というのは’事実’と’主観’の割合です。
最もシンプルなのは、結論 ➡ 中味 ➡ 未来。
結論はひと言で短く。５秒～７秒程度が理想です。
冒頭で長々と話してしまうと言い訳と受け取られかねなかったり、
何の話なのか聴き手側も理解しにくいもの。
この後に3秒程度の間を取り、次に中味に入っていきます。
最後にこれからの予想、展望、行動などを言って終わり。
そしてこの「中味」を話す時に’事実’と’主観’をきちんと分けて話しましょう。
主観は主観でしかありません。
主観が多過ぎると聴き手側は
「それはあなたの意見。で、事実は？」
と突っ込みたくなってしまいます 😐
中味を話す際はまずは事実（数字や実績、データなど）、その次に主観。
事実が7～8、主観が3～2、くらいがベターです。
とは言え、きちんと説明しても聴き手側が納得しなかったり
更に追求されることがあります。
それはもう、聴き手側の解釈としか言いようがありません。
お互い人間。
話し手側が事実をきちんと伝えたとしても、聴き手側がどう受け取るかは分かりません。
聴き手側の価値観や状況や様々な背景などが絡んできますので
全てを受け容れてもらい納得してもらうのは不可能である場合が多いもの。
とは言え、説明するシーンってビジネスにおいてはたくさんあります。
1分程度で終わる説明から1時間以上の説明（プレゼンテーションですね！）まで。
結論 ➡ 中味（事実と主観の割合が重要） ➡ 未来
の順序を忘れずに 🙂
あとは箱ですね、箱。
伝えるべきことを箱に分けて入れるイメージの癖をつけると、
話がバラバラになりにくいですよ。
箱の分け方も熟考ver、瞬間verなど色々あります。
これを身に付けるだけでも【伝え方】の質が変わってきます。
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