先週大阪商工会議所にて研修をさせて頂きました。
タイトルは、『相手に好印象を与える話し方・聴き方』。
社会人はもちろん、生きていく上で体得したいスキルですね。
18名の方々がご参加下さいました。最年少は10代、最年長は60代、と幅広い年齢層の方にお越し頂き、私自身も非常に勉強になった講座でした。
講座は全部で4時間。
時間だけ聞くと長いように感じますが、意外とあっという間。
お話させて頂いた主な内容は…
・私たち人間はほとんどの情報を視覚で捉えている
⇒見た目は思っている以上に大事
・ただ相手の話を聴くだけではなく、聴いた上でそれについて質問をする
⇒質問することで興味を持っていることが相手に伝わりやすい、相手も話すと気持ちが良い
などなど。
本当はもっともっとあるのですが、本当にメインの部分だけ。
「傾聴」の重要性が叫ばれていますが、あいづちやうなずきを入れて聴くだけではなかなか発展しません。
「へ～」「そうなんですね」「なるほど」だけではなく、それ以上の反応を示すことで、印象度も信頼度も安心度もUPする可能性が高くなります。
ご参加頂いた皆さまには様々なワークをやって頂きましたが、それがとても良かったようです。
頭では分かっていても実際にやってみないと分からないし、出来ているかどうかもわからないですからね。
講座終了後にはご参加者同士仲良くなっていらっしゃったようで、名刺交換などで盛り上がっているようでした。
無理し過ぎるのはいかがなものかと思いますが、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションでは少し頑張ってコミュニケーションをとることを心がけて下さい(^^)/