若者のコミュニケーション能力が衰えている
SNSが主流になり、対面でのコミュニケーションに苦手意識を持つ人が増えている
相手の話を聴かず一方通行の人が増えている
など、コミュニケーションにまつわる問題をよく耳にします。
これらは現代に限ったことではありません。
いつの時代も
「最近の若者は…」というボヤキはそこかしこで言われていたようで💦
若者が40代・50代になれば「最近の若者は…」と口に出し、
その当時の若者が40代・50代になればまた同じように「最近の若者は…」と口に出す―
永遠に終わらないのかもしれませんね。
今年流行ったワードの1つに「インスタ映え」というワードがあります。
私もインスタ映えする写真を撮るのに、結構頑張っております(笑)
SNSでのコミュニケーションが当たり前になったと言っても過言ではない現代。
文字だけのやり取りは相手の声も聞かずに表情も見ずにできるため
ついついエスカレートしてしまいがち。
面と向かっては言えないようなことも平気で言えますし、
嫌になれば一方的にそのコミュニケーションを遮断することだってできます。
それが原因なのかどうか明確には分かりませんが、
対面でのコミュニケーションの取り方にかなり問題アリ、
の人たちが激増している気がしてなりません。
目の前に相手がいると【不安】を感じてしまうのでしょうか。
不安というものは得体の知れないものに対して抱く感情。
面と向かって話す経験が圧倒的に不足している人たちにとって、
実際動いている人間が自分の目の前にいて
その人と会話をしなければならないという、「今まで経験したことがほぼない状態」。
どうすれば良い？どう話せば良い？どんな表情で？
ここに【不安】を感じるんですよね、恐らく。
そして、ここからが大きな問題。
自分自身で「このままだといけない！」と感じている人はまだ改善の余地が
充分にあると思っています。
苦労はするでしょうし現実に打ちのめされることもあるでしょう。
ですが、少なくとも「変わらなきゃ」と思っている＝変わる1歩の芽を本人が持っている、
んです。
ところが問題は「別に変らなくても良いし、人と話さなくても良い」と
感じている人たちです。
私たちが変わるキッカケは2つしかなくて、
✔ 気づき
✔ 衝撃的出来事・体験
なんですね。
まぁでも、衝撃的出来事・体験があったとしても本人が気づかなければ意味がありませんが…。
要は「気づき」なんです。
本人が気づいていなければ変わらないんです、残念ながら。
いくら周りがどうこう言ったって本人にその気がないのですからね 😥
経営者、幹部クラス、管理職の方々から
「コミュニケーション能力が低い社員をどう教育すれば良いのか」
と言われることが多々ある私。
その切実かつ緊急度の高い問題に対しては、まずこのようにお伝えします。
【その社員さんに気づきを与えるための言葉を
あなた自身が発していく必要があります。】
いくら指示、命令されても社員さんは気づかないですからね。
気づきを得てもらうには自ら働きかけましょう。
とは言え、そこに膨大な時間をかけるのは効率が悪過ぎる！
プラス、組織として同じ方向を向いて進んで行くためには
1人の社員の気づきばかりに焦点を当てるのも違う話。
そこには
・言葉のチョイス
・言葉の発し方
・言葉の発信の仕方
・経過観察
などが重要になってきます。
特に「言葉の発し方」。
経営者、幹部クラス、管理職と言えど人間ですからね。
感情に流された言い方になってしまうとせっかくの努力も水の泡。
主観と客観と、自分自身を俯瞰する視点が必要になってきます。
「え～、面倒くさいな～」
と思っているようでは、社員さんのコミュニケーション能力は永遠に伸びませんし
業務効率の改善や社内環境の活性化もなかなか期待できません。
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