Act communications代表：加藤あやです。
アナタの【伝える力】【聴く力】【質問する力】の3つのスキルUPのお手伝いのため
日々奔走しております 😀
コミュニケーション能力を上げたい、と思っている方へ。
私が「この順序で身に付けて！」と思う順序を書きますね☆
① 聴くスキル
② 質問して反応するスキル
③ 話す、伝えるスキル
この順序で。
「スキル」、要はテクニックを学んで何度も練習＆実践して、
能力として自分のものにしていく―私のコミュニケーションについての捉え方です。
① の「聴くスキル」と③ の「話す、伝えるスキル」は
多くの方がふむふむと納得して下さいます。
が、② の「質問するスキル」についてはいまいちピンとこない方や
「えっ？質問ってどういうこと？」と思う方もいらっしゃるようです。
・質問されると答える
・質問されると考える
・質問されて考えて答えて自分で気づく
これは私たち人間の特性です。
『ご出身はどちらですか？』という質問をされると、
『長崎県です』という風に、自分の出身地を答えます。（私の出身地は長崎県です。）
または、
『生まれは長崎県ですが、生まれてすぐに大阪に引っ越したので育ちは大阪です。』
のような答え方をする方もいらっしゃいますね。
質問されて反射的に答えが出てくるものはOK。
そうでない質問をすると、質問をされた側ですら気づいていない
大きな気づきや発見があるもの。
『今困っていることって何ですか？』
『今何に悩んでいるんですか？』
『どうしてそれが1番良いと思うの？』
質問されると意外と答えられないもの。
「何となく…」「直感で…」
と、口ごもってしまったり非論理的な答えが出てくることも少なくありません。
それを諦めずに掘り下げていくことで
今まで考えもしなかった答えが出てきたり、次にやるべきことが見えてきたリ。
質問することは相手にも自分自身にも大きな効果をもたらしてくれます。
コミュニケーションスキルとして重要だということ、分かりますよね？
プラス、相手からの答えに対しての反応。
ここもしっかり！
質問すれば良いというものではないので、それをしっかり「聴いて」
どう反応、対応していくかもコミュニケーションにおける大事な大事なスキル 😀
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