「相手に質問をしましょう」
と、セミナーでも企業研修でもマンツーマントレーニングでも
お伝えしています。
会話はキャッチボール。
自分1人が一方的に話していても成り立ちませんし、
相手の話をただ聴くだけでも成り立ちません。
会話に苦手意識を持っている人の大きな特徴として、
✔ 発話が少ない
✔ 相手の話を聴かずに自分の話ばかりしている
この2つが挙げられます。
その中でも今回は【相手の話を聴かない】というところにフォーカスしてみますね。
相手の話を聴かない＝自分本位の話ばかり、ということ。
このような方々に「相手にも話してもらうように質問をしましょう」と
アドバイスすると、きちんと質問をするんです。
ところが！
質問をした後が問題…。
相手に質問をする ➡ 相手が答える ➡ それに対して反応せずにまた自分の話を始める。
これでは結局自分本位の会話に戻ってしまいますね💦
質問とそれに対する「反応」はセットなんです。
質問ばかりにフォーカスし過ぎてしまうと、質問をしたらまた質問…と
尋問になってしまいかねません。
質問しなきゃ、と「質問すること」が目的になってしまうと本末転倒。
相手の答えをちゃんと「聴いて」ちゃんと「反応する」。
「へぇ～、そうなんですね。」
「なるほど。それは知りませんでした。」
「そうなんですか？意外ですね。」
などなど、決まった定型文はありませんが、
このようなセリフを自然に言えるように日々の会話で意識すること。
A：「趣味って何ですか？」
B：「読書ですね～。」
A：「私も本を読むのって好きなんですよ。先月は○○を読んで…」
↑ これ、NG例。
A：「趣味って何ですか？」
B：「読書ですね～。」
A：「ほぉ～、読書、イイですね。これから読書の秋ですね～。
私も結構本を読むんですよ。」
という風に、相手からの回答を一旦受けて反応する！
簡単そうに思えるかもしれませんが、出来ていない人は案外多いもの。
会話上手は聴き上手。
滑舌や声の大きさよりもまずは相手に反応しましょう♪
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