コミュニケーション・スピーチトレーナーの加藤あやです☆
大阪にオフィスを構え、話し方の指導を法人・個人向けにさせて頂いています。
コミュニケーションにおいて相手の話を「聴く」ことの重要性は
様々なところで叫ばれています。
皆さんも日々色々な人とコミュニケーションをとる中で痛感しているのではないでしょうか。
「話をしっかり聴く」と言葉で言うのは簡単ですが、実際にやってみると
これがなかなか難しい…💦
聴いているようで「あれ？なんだったっけ？」となることもあれば
自分の解釈だけで完結してしまうこともあったり。。
色眼鏡をかけずに聴く、フラットに聴く―これには練習が必要です。
私たちの状態や気分は一定ではありません。
自分にとって嬉しいことがあれば気分は良いですし
自分にとって嫌なことがあれば気分はあまり良くないですし
個人差はあれど、周りの出来事に反応してしまうのが私たち人間です。
自分の状態や気分があまり良くない時は自分に余裕がなく
相手の話をフラットに聴くことが難しくなっているのではないかなぁ、と…。
自分のことで頭がいっぱいなので 😥
すると相手の話に対する反応も曖昧なものになってしまいがちですし
全く頭に入ってこなかった、なんてことにもなり得ます。
そんな時は、この3STEPを実践してみましょう。
① 深呼吸
特に息を吐き出すことに重きを置いて下さい。
息を吐き出す時は肩の力が抜けて解放、リラックスしやすい時。
② 10秒ほど考える
今の気持ちや感情と、次にするべきことを頭の中で考えて下さい。
但し、長い時間考えていると、それが考え込んだり堂々巡りになってしまう可能性大。
するとネガティブな気持ちがどんどん大きくなってしまいます。
③ 再び深呼吸
最後にもう1度落ち着きましょう。
口角を少し上げて終えると良いですね。
気持ちや感情って、本当に不思議だなぁといつも思います。
私は特に感情の起伏がある方なので（と、自覚しております💦）尚更そう思います(笑)。
人間なのでいつもいつも深呼吸で落ち着きや余裕を取り戻せるわけでは
ないかもしれませんが
それでも実行してみる価値は大いにあります。
形のないものだからこそ、自分自身で上手く対処して
相手も自分もお互い気持ちの良いコミュニケーションをとりたいものですね！
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